Finanças Vida Nova · preparado pela Sovrana · outubro de 2026A ligação para o contato da campanha
De 3 a 5 minutos, do primeiro “oi” à conversa de 45 minutos marcada. A ligação não é a consultoria: entende o caso, confere se a FVN pode ajudar e marca a conversa.
Quando ligar, quantas vezes e o tom
Os contatos da campanha costumam chegar à noite. Ligar cedo é a maior diferença que a FVN pode fazer.
Quando e quantas vezes
- Chegou até 20h30: ligar no mesmo dia.
- Chegou depois de 20h30: ligar entre 9h e 10h do dia seguinte.
- Não atendeu: mandar na hora a mensagem abaixo.
- 2ª ligação no fim da tarde. 3ª no dia seguinte.
- Só depois de 3 tentativas sem retorno o contato vai para “Perdido”.
Tom e limites
- 3 a 5 minutos. Se a pessoa começar a contar o caso inteiro: “Isso é exatamente o que a gente olha na conversa. Vamos marcar?”
- Ouvir mais do que falar. Repetir em uma frase o que ouviu.
- Sem promessa de resultado e sem valor de serviço na ligação.
- Sempre dois horários para escolher.
- Quem não se encaixa recebe uma orientação curta e honesta, sem insistir.
Mensagem para quando não atender (troque o [nome]):
Cinco passos, sempre na mesma ordem
As frases são ponto de partida, não texto decorado. O que importa é a ordem.
Abertura
15 segundosApresenta a FVN, lembra de onde veio o contato e pede licença.
O que está pegando
1 minutoUma pergunta aberta. Deixa falar, depois repete em uma frase o que ouviu.
Encaixe
1 minutoTrês perguntas. Uma resposta “não” não encerra sozinha: o consultor decide pelo conjunto.
Marca os 45 minutos
1 minutoDiz o que a pessoa leva e oferece dois horários. Confirma se é por vídeo.
Fecho
15 segundosConfirma no WhatsApp e registra na planilha na hora.
Se não se encaixa: agradecer, dar uma orientação curta e honesta e marcar na planilha como “Desqualificado na ligação”, com o motivo em uma linha.
Respostas prontas
Curtas e no tom da FVN. Nenhuma promete resultado nem fala de valor. Toque para abrir.
“Quanto custa a consultoria?”
Depende do que a empresa precisa. Por isso a primeira conversa é gratuita: depois dela, se fizer sentido seguir, a proposta vem sob medida.
“Me manda por WhatsApp.”
Mando, sim. Mas em 45 minutos de conversa você já sai sabendo onde está o problema. Prefere [dia] ou [dia]?
“Já tenho contador.”
Ótimo, ele continua. O contador cuida das obrigações; a FVN olha o caixa, as dívidas e as decisões. Os dois trabalham juntos.
“Agora não é um bom momento.”
Entendo. Quando a empresa está apertada é justamente quando ajuda saber o que pagar primeiro. Que tal uma data na semana que vem?
“Preciso falar com meu sócio.”
Faz todo sentido. Ele é bem-vindo na conversa. Qual horário fica bom para os dois?
“Isso é renegociação de dívida?”
Não é só isso. A conversa olha a empresa inteira: caixa, dívidas, impostos e o que está misturado com as contas da casa. A ordem das dívidas é uma das partes.
Dívida sem nenhuma renda entrando
Ser honesto: hoje a consultoria não é o primeiro passo. Uma orientação curta, e marcar como “Desqualificado na ligação”, com o motivo.
O que anotar na planilha
Colunas novas no fim da planilha. Nada que o script de agenda lê muda de nome.
| Coluna | O que anotar |
|---|---|
| Ligação 1 em · Ligação 2 em · Ligação 3 em | Data e hora de cada tentativa. |
| Resultado da ligação | Atendeu · Não atendeu · Pediu retorno · Número errado. |
| Status | “Ligar” quando o contato chega; “Reunião agendada” quando marcar (como hoje); “Desqualificado na ligação” quando não se encaixa; “Perdido” só depois de 3 tentativas. |
| Data da reunião | Como hoje. A agenda continua mandando o lembrete da véspera. |
| Motivo | Em uma linha, quando desqualificar ou perder. |
Uma ligação de exemplo, em 3 minutos
Situação simulada, sem nenhum contato real.